CERTIFICACIÓN

ITIL
Foundation Bridge v5

Si ya cuentas con una certificación ITIL Foundation v4, el curso ITIL® Foundation Bridge v5 te permitirá conocer las novedades del marco de trabajo ITIL 5 y comprender los nuevos conceptos, prácticas y enfoques para la gestión moderna de servicios de TI.
8h
DURACIÓN
10
MÓDULOS
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Próximas clases (Opción 1)
2 y 3 de sep.
6:00 p. m. a 9:45 p. m.
2 sesiones de 4 horas

Próximas clases (Opción 2)
15 de sep.
9:00 a. m. a 5:00 p. m.

1 sesión de 8 horas

DURACIÓN
8 Horas

MODALIDAD
100% Virtual
En vivo con instructores

Contenido del Curso

Explora los principales conceptos de ITIL Version 5 y desarrolla una visión integral para la gestión de productos y servicios digitales.

Módulo 1

Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales

Comprende los conceptos fundamentales que sustentan la gestión moderna de productos y servicios digitales.

Módulo 2

Relaciones de servicio

Conoce cómo interactúan proveedores, consumidores y otras partes interesadas dentro de una relación de servicio.

Módulo 3

El sistema de valor de ITIL

Comprende la estructura del sistema de valor y cómo sus componentes contribuyen a la creación conjunta de valor.

Módulo 4

El gobierno

Analiza el papel del gobierno en la dirección, supervisión y control de la organización y sus servicios.

Módulo 5

Los principios guía de ITIL

Aprende a utilizar los principios guía para orientar decisiones y acciones en diferentes contextos organizacionales.

Módulo 6

Cadena de valor y prácticas de gestión de ITIL

Comprende cómo la cadena de valor y las prácticas de gestión se combinan para facilitar la entrega de productos y servicios.

Módulo 7

Flujos de valor: mapeo y gestión

Identifica, analiza y gestiona flujos de valor para optimizar la forma en que se crean y entregan resultados.

Módulo 8

Mejora continua

Comprende el enfoque de mejora continua y su aplicación sistemática en productos, servicios y prácticas de gestión.

Módulo 9

Las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios de ITIL

Analiza las cuatro dimensiones y comprende cómo deben mantenerse equilibradas para lograr una gestión integral.

Módulo 10

Integración de ITIL y otros marcos de trabajo

Comprende cómo ITIL puede integrarse con otros enfoques y marcos de trabajo utilizados por las organizaciones modernas.

Instructor

Acerca del instructor

Bayton De La Cruz es un especialista en Operaciones de TI con más de 15 años de experiencia liderando iniciativas de transformación digital, gestión de servicios de TI (ITSM) en organizaciones del sector público y privado en República Dominicana y la región de Latinoamérica y el Caribe.

A lo largo de su trayectoria, ha asesorado instituciones financieras, entidades gubernamentales y empresas privadas en la adopción de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, el cambio organizacional y el desarrollo del talento, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa, la gobernanza tecnológica y la resiliencia organizacional.

Con una sólida orientación estratégica y práctica, Bayton combina su experiencia técnica con visión de negocio, facilitando la implementación de soluciones tecnológicas y modelos operativos alineados a las necesidades reales de las organizaciones.

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Dirigido a Profesionales Certificados en ITIL Foundation

Programa diseñado para profesionales que ya cuentan con la certificación ITIL Foundation y desean actualizar sus conocimientos hacia ITIL Foundation (Version 5), comprendiendo las principales novedades introducidas en el framework.


Ideal para gestores de servicios, líderes de TI, arquitectos, consultores, especialistas en transformación digital y profesionales que buscan mantenerse alineados con las prácticas más recientes para la gestión de productos y servicios digitales.


Actualiza tus conocimientos sobre la evolución de ITIL, comprende los nuevos conceptos de ITIL Version 5, la gestión integrada de productos y servicios digitales, el impacto de la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes, además del enfoque renovado para la creación de valor y la entrega de servicios.

Evolución de ITIL 4 hacia ITIL Version 5

Conceptos y terminología actualizados

Gestión de Productos Digitales

Gestión de Servicios Digitales

Creación y entrega de valor

Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes

Casos prácticos y escenarios reales

Preparación para la certificación oficial

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✓ Certificado digital al completar el curso
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Cupos limitados — Máximo 25 participantes por grupo para garantizar atención personalizada.