Juan Carlos Ruiz es un ingeniero de sistemas con amplia experiencia en gestión de infraestructura TI, analítica operativa y soluciones de ManageEngine. A lo largo de su carrera, ha liderado la implementación y optimización de plataformas como ServiceDesk Plus, desarrollando dashboards, automatizaciones y modelos de datos orientados a la toma de decisiones.
Cuenta con sólidos conocimientos en bases de datos, scripting y entornos cloud, combinando tecnologías como SQL Server, PostgreSQL, Azure y herramientas de observabilidad como Grafana y Elastic Stack. Su enfoque está centrado en transformar datos operativos en información estratégica, mejorando la eficiencia y visibilidad de las organizaciones.
Juan ha trabajado directamente en proyectos de automatización, integración de sistemas y diseño de soluciones analíticas, logrando reducciones significativas en tiempos operativos y mejoras en la gestión de servicios. Además, posee certificaciones como ITIL Foundation y ManageEngine ServiceDesk Plus Administrator, lo que refuerza su visión práctica alineada a buenas prácticas internacionales